Retour de marchandise

Politique de Remboursement — Amelie Marceau

Attention : les retours ne sont pas gratuits. Des frais de retour s'appliquent.

Est-il possible de retourner une commande ?

Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des produits commandés, vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.

En outre, dans le cadre de notre politique commerciale, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être accompagné de toutes ses pièces et accessoires.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation excessive allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
• Les produits soumis à des exigences particulières en matière d'hygiène doivent être propres et non utilisés.
• Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement.

Les frais d'expédition et de retour vers nos partenaires logistiques ne sont pas gratuits et restent entièrement à la charge du client. Ces frais peuvent notamment inclure les frais d'expédition, de transport, de traitement ou tout autre coût directement lié au retour de la marchandise vers notre partenaire logistique.

Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais directs de retour de la marchandise.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé, notamment lorsque les circonstances du retour ou l'état du produit le justifient. Un remboursement partiel peut également être convenu entre le client et Amelie Marceau d'un commun accord.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'état du produit.

Les produits endommagés, incomplets ou retournés sans respecter les conditions mentionnées ci-dessus peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou à un refus de remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Procédure de retour

Si votre commande remplit les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à : contact@ameliemarceau.com
2. Votre e-mail doit contenir les informations suivantes :
   • Numéro de commande
   • Nom et prénom du client
   • Adresse du client